Aviso y Política de Privacidad – Otopharma S.A.S
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, Otopharma S.A.S informa que los datos personales recolectados en este sitio web serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Las finalidades incluyen atención al cliente, envío de información comercial, venta y facturación en línea, seguimiento postventa y cumplimiento de obligaciones legales. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o revocatoria de autorización escribiendo al correo: atencionalcliente@otopharma.com.
Quiénes somos
Nuestra dirección de sitio web es: https://otopharma.com/
Qué datos personales recopilamos y por qué lo recogemos
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Analítica
Uso de datos para fines de analítica: Los datos personales recabados podrán ser utilizados para fines estadísticos, de análisis de comportamiento, mejora continua de nuestros servicios, así como para la evaluación del rendimiento de nuestras campañas y contenidos. Estas actividades se realizan mediante herramientas de analítica que nos permiten obtener información agregada y anonimizada, sin que ello implique identificar de manera individual a los titulares de los datos.
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Política de Tratamiento de Datos Personales – Otopharma S.A.S
Versión 1.0 – Fecha de actualización: Julio 2025
1.Razón social: Otopharma S.A.S
NIT: 804014423-1
Domicilio: Calle 54 #31-50, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo electrónico: atencionalcliente@otopharma.com
Teléfono de contacto: 3204495533
Página web: www.otopharma.com
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Otopharma S.A.S recolecta, almacena, utiliza, transmite y suprime datos personales con las siguientes finalidades:
– Atender solicitudes, preguntas o comentarios realizados a través de la página web, redes sociales o líneas de atención.
– Ofrecer información sobre productos, servicios, promociones, eventos o campañas educativas en salud nasal y auditiva.
– Gestionar relaciones contractuales, laborales, comerciales y/o legales.
– Procesar ventas, gestionar pedidos y realizar facturación en línea.
– Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
– Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
– Compartir información con aliados estratégicos o distribuidores, exclusivamente para fines comerciales o logísticos, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
3. Derechos de los Titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
– Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
– Solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos.
– Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
– Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales y constitucionales.
– Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Autorización del Titular
Otopharma S.A.S solicita la autorización expresa, previa e informada del titular de los datos personales mediante formularios físicos o electrónicos, según lo exija la ley. El uso del sitio web o el envío de información por medios digitales implica la aceptación de esta política.
5. Seguridad y Confidencialidad
Otopharma S.A.S adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o fraudulento.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con aliados, proveedores o terceros dentro o fuera del país exclusivamente para cumplir con las finalidades indicadas. En estos casos, Otopharma garantiza que el tratamiento se realizará conforme a la ley y bajo acuerdos que aseguren su protección.
7. Procedimiento para Ejercer Derechos
El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales al correo:
📧 atencionalcliente@otopharma.com
Las solicitudes deberán contener como mínimo:
– Nombre completo del titular.
– Número de identificación.
– Descripción de los hechos o solicitud.
– Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
El término máximo para atender la solicitud es de 15 días hábiles. Si no es posible dar respuesta en este plazo, se informará al solicitante el motivo de la demora y se resolverá en un plazo máximo de 8 días hábiles adicionales.
8. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigencia a partir del 19 de julio de 2025 y estará disponible en la página web www.otopharma.com. Otopharma S.A.S se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, informando los cambios oportunamente.
